Commercial Excellence - Kundeninteraktion, Business Analytics & Schnittstellen

Der Kurs vermittelt zentrale Grundlagen für eine datenbasierte und abgestimmte Steuerung von Marketing und Vertrieb im Pharmaumfeld.

• Einsatzmöglichkeiten und Grenzen künstlicher Intelligenz
• Besonderheiten des Klinikmarktes sowie deren Auswirkungen auf Commercial und Vertrieb
• Arztgespräche im ambulanten und stationären Bereich zielgruppengerecht vorbereiten und führen
• Beraten, verhandeln und verkaufen: Gesprächsführung, Bedarfsermittlung und Umgang mit Einwänden
• Verhandlungs-Basics für typische Situationen im Commercial- und Vertriebsumfeld
• Data Analytics als Grundlage für fundierte kommerzielle Entscheidungen
• Schnittstellenmanagement zwischen Commercial, Sales und Medical Affairs

Dieser Kurs richtet sich an Mitarbeiter*innen aus der pharmazeutischen Industrie mit erster Erfahrung im Bereich Commercial, Vertrieb oder Brand Management, die ihre Fähigkeiten in der Kundeninteraktion, Datenanalyse und cross-funktionaler Zusammenarbeit vertiefen möchten.

Dieser Kurs vermittelt Praxis-Know-how für eine erfolgreiche Kundeninteraktion, datenbasierte Entscheidungen und eine sichere Zusammenarbeit an den Schnittstellen von Commercial, Vertrieb und Medical Affairs.

Der Kurs besteht aus drei Online-Selbstlernmodulen im Umfang von rund 70 Minuten und einem ca. 2,5 stündigen Live-Webcast. Im Live-Webcast erhalten Sie praktisches Know-how in vielen Übungen zu den Themenfeldern Gesprächsführung im ambulanten und stationären Bereich, im Bereich Compliance und zur KI-Nutzung im Bereich Commercial Excellence.

Nach der Teilnahme können Sie:

• Forecasts und Szenarioanalysen als Grundlage kommerzieller Entscheidungen einordnen.
• Data Analytics und BI-Dashboards zur Steuerung von Marketing und Vertrieb nutzen.
• Die Rollen und Verantwortlichkeiten von MSL und Sales voneinander abgrenzen und die Zusammenarbeit beider Funktionen entlang der Launch-Timeline nachvollziehen.
• Zentrale Compliance-Grenzen in der Interaktion von MSL und Sales berücksichtigen.
• Einsatzfelder von KI im Bereich Commercial einschätzen.