Die Versicherungswelt der Zukunft wird eine völlig andere sein als wir sie heute kennen. Trends aus den Bereichen Smart Analytics, Industrialisierung und Customer Interaction, die zusammen das „digitale Dreieck“ bilden, halten Einzug in die Versicherungswirtschaft und werden Produkte und Prozesse der Versicherer grundlegend verändern. Sämtliche Prozesse eines Versicherers laufen künftig stärker datenbasiert und automatisiert ab. Erste Anwendungsbeispiele sind bereits Realität und deuten heute schon an, worauf sich Versicherer, Kunden*innen und Vertriebspartner*innen künftig einstellen müssen.
In der vorliegenden Studie wurde untersucht, wie sich die Produkte, Prozesse, Arbeitswelten und das Geschäftsmodell „Versicherung“ insgesamt verändern werden. Basierend auf aktuellen Best Practices wurden dazu künftige Entwicklungen ausgewählter Kernprozesse skizziert, mit Experten*innen aus Versicherungsunternehmen diskutiert und Handlungsfelder formuliert. Die Kernergebnisse und zentrale langfristige Zukunftsszenarien (Zeithorizont: 5 bis 10 Jahre) sind im Folgenden zusammengefasst.
Jetzt die Studie 'Assekuranz 4.0 - Versicherungen im digitalen Dreieck' herunterladen. Viel Spaß beim Lesen!
Quelle: ad cumbum / Versicherungsforem Leipzig
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